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美元贬值加速IT外包服务企业转型

发布时间:2011-2-22 阅读:147次

?#35805;?#32780;言,我们将人力资源外派列为低端业务,离岸研发中心为中端业务,软件系统开发和IT整体外包为高端。但即使是同样类型的业务,不同企业的工程师、团队和项目的报价却存在相当大的差异。除销售?#26041;?#22240;素外,其中本质?#33041;?#22240;在于企业的IT服务所提供的核心价值,这最?#31449;?#23450;了企业的竞争力。对于IT服务外包企业来说,竞争力一定是来自自身的IT服务真正能够满足客户需求的能力、能够为客户创造高价值,而不仅仅是节省成本。这样的供应商就具备了一定的?#22815;?#29575;风险和其它可能成本变动的冲击,在汇?#26102;?#21160;时企业可以与客户进行新的谈判和交流,先评估IT服务的价值,再考虑直接成本因素。

 

对于劳动力资源型的IT服务外包企业,每次本国货币升值都将使其价格优势受到削弱。而随着资源价格优势逐渐消失,其他类型IT服务外包企业的核心价值将显现,这就是企业以技术为核心的平台服务能力和以产品、行业知识为核心的行业方案能力。不同于资源型企业,这部分企业在提供IT服务时并不完全倚重人力资源成本?#31995;?#20248;势,而是更注重依靠技术和行业经验,在多年的实践过程中具备了深厚的技术积累,对行业领域也有着丰富的认识和知识经验。

 

这使得其可以对其主营服务领域进?#24515;?#20123;技术、业务解决方案的积累和研发,形成平台服务能力,在后续同类方案、同类项目中实现以往研发成果的复用、减少服务过程的人员成本,进而提高服务的价格竞争力。从这个意义上来说,高复用性的技术平台和行业方案能力将带给这些企业更强的定价能力和利润空间,从而在一定程度上能够抵抗本国货币升值所带来的影响。而未来基于劳动力资源型的供应商与这种技术工程型、整体方案型的供应商也将沿着不同的方向发展。前者的利润空间将被压缩,发展能力将减弱,价格竞争将趋于白热化;后者虽然在技术和能力发展上面临更多的挑战,但在相对高价值领域的耕耘将带来高回报并让企业得以发展壮大。

 

当前,中国的IT服务外包产业正处在其发?#20272;?#31243;?#31995;?#37325;要时刻,虽然依然落后于发达国家和印度,但部分IT服务外包企业已经具备了提供完整和先进IT服务的能力。人民币升值对中国IT服务外包行业的发展短期来看有一定的威胁,但从长远来看,IT服务外包企业可以借此转变业务模式,提升企业竞争力,向价值型 IT服务外包转型,这也是中国IT服务外包产业发展的必然阶段,人民币升值只不过是加速了这个阶段的到来。

 

由于成本按人民币计价,收入按美元计价,人民币升值让面向美国客户的IT服务外包企业面临挑战。尤其是低端IT服务外包企业,人民币升值直接影响其成本和利润,?#32654;?#20225;业同时还要面对国内用工成本的不断上升以及CPI?#38505;?#25152;带来的影响。有研究数?#30452;?#26126;:人民币?#21487;?#20540;1%,?#32654;郔T服务外包利润降低0.7%。

 

人民币升值的另一个影响就是IT服务外包企业的差异将逐渐变大,分化?#19981;?#36827;一步加剧。众多的IT服务外包企业面对人民币升值、后金融危机等复杂多变的形势将要重新思考并选择自己的价值定位:是继续通过人力资源服务降低客户成本,做资源型服务供应商;还是强化技术和行业能力,提供增值IT服务,做价值型服务供应商?

 

我们知道,IT服务外包行业是一个?#25910;?#29983;存的完全市场环?#22330;?#23458;户选择合作伙伴时考虑的不仅有短期成本的降低,还包括语言、文化、距离、时差、政治等多种因素,大客户?#22815;?#32771;虑到长期合作的需求。所以IT服务外包企业只要?#19994;?#36866;合自己的定位,提供符合客户需求的服务就能生存并发展。这使得当前国内存在大量不同类型的IT服务外包企业,这些企业面向不同国家和地区,规模不等,专注领域有别,提供的服务各有差异,整个行业即使面临金融危机和人民币升值的压力依然能够得到快速发展。

 

这样的形势下,由于历史原因,中国的许多IT服务外包企业到现在仍然处于IT服务外包产业链条的底层。人员外派和ODC服务是此类公司的基本业务模式,大量的?#21028;?#24037;程师被派遣到客户处参与客户工作。在一定阶段,此种业务模式没有风险,收入稳定,对企业技术能力要求不高,也是中国存在众多此类IT服务外包企业的主要原因。但在人民币升值的大趋势面前,这种IT服务外包模式面临的挑战是最直接的。

 

究其原因,人员外派和ODC服务比?#31995;?#26159;资源?#31995;?#20248;势,较?#30740;?#25104;IT服务外包企业在技术及管理?#31995;?#31215;累。而在运营过程中,供应商亦处于被动局面,客户更换供应商的难度不大,客户也比?#20808;?#26131;将?#21028;?#20154;才或者整个团队转为自有。如果这种资源优势不能长久保持或容?#36164;?#21040;其他因素制约(如本国货币升值),除了和HR相关的能力外,这类IT服务外包企业就无法建立自己的核心竞争力,自然也无法带来更高的价值回报和利润。本文来自广州电脑维修网。

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